Uvjeti korištenja

1. Općenito

Ovi Opći uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti") uređuju odnos između tvrtke Dinamik Žice d.o.o., Rasadnička ulica 2, 35000 Slavonski Brod, OIB: 69132963017, MBS: 030137672 (u daljnjem tekstu: „Prodavatelj") i korisnika (u daljnjem tekstu: „Kupac") koji pristupa i koristi web trgovinu dostupnu na adresi dinamik-zice.com (u daljnjem tekstu: „Trgovina").

Korištenjem Trgovine Kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete. Ako se Kupac ne slaže s bilo kojim dijelom Uvjeta, moli se da ne koristi Trgovinu.

Ovi Uvjeti sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23), Zakonom o obveznim odnosima, Zakonom o elektroničkoj trgovini, Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i ostalim primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

2. Predmet prodaje

Prodavatelj putem Trgovine nudi žice za tamburaške i srodne instrumente te povezane artikle. Svaki artikl predstavljen je nazivom, opisom, cijenom i po potrebi fotografijom. Fotografije su ilustrativne i mogu u manjoj mjeri odstupati od stvarnog izgleda proizvoda zbog razlike u prikazu boja na različitim uređajima.

3. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju zakonski propisani PDV. Sve cijene prikazane u Trgovini, uključujući troškove dostave i sve eventualne naknade, prikazane su u ukupnom iznosu prije potvrde narudžbe i na računu — nema skrivenih troškova.

Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave, no cijena koja je Kupcu prikazana u trenutku slanja narudžbe je cijena koja obvezuje obje strane.

4. Postupak naručivanja i sklapanje ugovora

Narudžba se obavlja dodavanjem proizvoda u košaricu i slanjem narudžbe putem postupka naplate. Prije slanja narudžbe Kupac ima priliku pregledati sve podatke i ispraviti pogreške.

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj Kupcu e-poštom potvrdi primitak narudžbe. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku i pohranjuje u sustavu Prodavatelja. Kupac može zatražiti primjerak ugovora upitom na shop@dinamik-zice.com.

5. Načini plaćanja

• Internet bankarstvo — po primitku narudžbe Kupcu se na e-poštu šalje račun s uplatnicom.
• Opća uplatnica — plaćanje u banci ili pošti prema podacima na računu.
• Pouzećem — plaćanje djelatniku dostavne službe pri isporuci. Dostupno isključivo za isporuke unutar Republike Hrvatske.

Sve naknade (uključujući eventualnu naknadu za plaćanje pouzećem) iskazane su u ukupnom iznosu narudžbe i prikazane Kupcu prije potvrde.

6. Dostava

Naručeni proizvodi dostavljaju se putem Hrvatske pošte ili druge odabrane dostavne službe. Troškovi dostave iskazani su u ukupnom iznosu narudžbe prije potvrde. Procijenjeni rok isporuke unutar Hrvatske je 2–5 radnih dana od potvrde uplate (za prednaplatu) ili od potvrde narudžbe (za pouzeće). Rok dostave izvan Hrvatske ovisi o odredišnoj zemlji i dostavnoj službi.

Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja koja nastanu krivnjom dostavne službe ili više sile.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio proizvod predan u posjed.

Kako bi Kupac iskoristio pravo na jednostrani raskid, dužan je Prodavatelja obavijestiti pisanom nedvosmislenom izjavom poslanom e-poštom na shop@dinamik-zice.com, prije isteka roka. Izjava mora sadržavati broj narudžbe, podatke o Kupcu i jasnu odluku o raskidu.

Kupac je dužan vratiti proizvod Prodavatelju bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o raskidu, na adresu Dinamik Žice d.o.o., Rasadnička ulica 2, 35000 Slavonski Brod. Izravne troškove povrata proizvoda snosi Kupac.

Prodavatelj će bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, Kupcu vratiti sve primljene uplate, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji su posljedica Kupčevog izričitog odabira načina dostave koji nije najjeftiniji standardni način). Povrat se obavlja istim sredstvom plaćanja koje je Kupac koristio u izvornoj transakciji, osim ako je Kupac izričito pristao na drugi način povrata.

Prodavatelj može odgoditi povrat uplata dok ne zaprimi vraćeni proizvod ili dok Kupac ne dostavi dokaz o slanju. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom na način koji nije nužan za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

8. Materijalni nedostaci i reklamacije

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima. U slučaju nedostatka Kupac može ostvariti svoja prava na uklanjanje nedostatka, sniženje cijene, zamjenu proizvoda ili raskid ugovora pod uvjetima propisanim zakonom.

Reklamacije se podnose pisanim putem na shop@dinamik-zice.com ili poštom na adresu Prodavatelja. Prodavatelj će odgovoriti na reklamaciju u roku od 15 dana od njezina primitka.

9. Odgovornost

Prodavatelj će u najvećoj mogućoj mjeri nastojati osigurati točnost, ažurnost i dostupnost sadržaja Trgovine, ali ne jamči da Trgovina u svakom trenutku radi bez grešaka ili prekida. Prodavatelj ne odgovara za eventualnu štetu nastalu zbog privremene nedostupnosti Trgovine, problema s mrežnom vezom Kupca ili pogrešaka trećih strana.

10. Intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji Trgovine — uključujući tekstove, fotografije, logotip, dizajn, grafiku, vektorske ilustracije i programski kod — zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva i vlasništvo su Prodavatelja ili su korišteni uz dopuštenje nositelja prava. Kopiranje, umnožavanje ili bilo kakvo korištenje sadržaja bez pisanog odobrenja Prodavatelja strogo je zabranjeno.

11. Rješavanje sporova

Prodavatelj i Kupac nastojat će sve sporove proizašle iz ovih Uvjeta riješiti sporazumno. U slučaju spora nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

Potrošač može podnijeti prigovor putem platforme Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR).

12. Izmjene Uvjeta

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmijenjeni Uvjeti stupaju na snagu danom objave na Trgovini. Na narudžbe zaprimljene prije stupanja izmjena na snagu primjenjuju se Uvjeti koji su bili na snazi u trenutku zaprimanja narudžbe.

Zadnja izmjena: 14. travnja 2026.